Qué ganas con las carpetas
- Orden: agrupa plantillas por campaña, área (ventas, soporte, cobranza) o tipo de mensaje.
- Jerarquías a tu medida: crea carpetas dentro de carpetas para reflejar cómo trabaja tu equipo.
- Gestión más rápida: mueve y encuentra plantillas sin desplazarte por listas interminables.
- Carpetas sobre la marcha: crea una carpeta nueva en el momento en que mueves una plantilla.
- Ruta visible: la ruta de navegación te muestra siempre en qué carpeta estás.
- Métricas en la tabla: el número de mensajes entregados y la tendencia semanal aparecen junto a cada plantilla.
Cómo organizar tus plantillas
1
Abre tus plantillas
Ve a Configuración → WhatsApp → Plantillas.
2
Crea una carpeta
Haz clic en Crear carpeta, escribe el nombre y haz clic en Crear.
3
Crea subcarpetas
Haz clic en el nombre de una carpeta para abrirla y vuelve a pulsar Crear carpeta. La nueva carpeta quedará dentro de la anterior. Puedes crear tantos niveles como necesites.
4
Navega con la ruta
Usa la ruta de navegación de la parte superior para ver dónde estás y volver a una carpeta superior o a la carpeta Inicio.
5
Mueve una plantilla a una carpeta
En la columna Acción de la plantilla, haz clic en los tres puntos, elige Mover a carpeta, selecciona el destino y haz clic en Mover.
6
Mueve una carpeta dentro de otra
En la columna Acción de la carpeta, haz clic en los tres puntos, elige Mover carpeta, selecciona la carpeta de destino y confirma con Mover.
Métricas de cada plantilla
Junto a cada plantilla verás el número de mensajes entregados y la tendencia semanal, con el porcentaje de variación respecto a la semana anterior. Te sirve para comparar el uso de tus plantillas y detectar cuáles funcionan mejor. Para un análisis más detallado, haz clic en Ver informe. Encontrarás:- Mensajes enviados
- Mensajes entregados
- Mensajes leídos
- Clics en botones
Las analíticas no incluyen los mensajes enviados a o desde la Unión Europea, el Reino Unido y Japón, por restricciones de Meta.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos niveles de subcarpetas puedo crear?
¿Cuántos niveles de subcarpetas puedo crear?
Los que necesites. Puedes anidar carpetas en varios niveles.
¿Mover una plantilla cambia su estado de aprobación?
¿Mover una plantilla cambia su estado de aprobación?
No. Las carpetas solo organizan. La aprobación y la entrega de la plantilla no cambian.
¿Puedo buscar plantillas en todas las carpetas?
¿Puedo buscar plantillas en todas las carpetas?
Sí. El buscador encuentra plantillas sin importar en qué carpeta estén.
¿Puedo renombrar o eliminar carpetas?
¿Puedo renombrar o eliminar carpetas?
Sí, desde el menú de tres puntos de la carpeta.
¿Qué pasa con las plantillas si elimino una carpeta?
¿Qué pasa con las plantillas si elimino una carpeta?
Se mueven a la carpeta superior, así que no pierdes ninguna.
¿Mi equipo ve las mismas carpetas?
¿Mi equipo ve las mismas carpetas?
Sí. Cualquier usuario con acceso a las plantillas de WhatsApp de tu cuenta ve todas las carpetas.
Artículos relacionados
Plantillas de WhatsApp
Crea y envía tus plantillas a aprobación.
Por qué no puedes editar una plantilla
Qué hacer cuando la edición está bloqueada.