Por qué una plantilla no se puede editar
Estas restricciones vienen de Meta, no de Chateea. Su objetivo es que el contenido aprobado sea el mismo que recibe el cliente y que se respeten las políticas de mensajería de WhatsApp.
Qué puedes hacer
Clonar la plantilla
La forma más rápida de cambiar el contenido es duplicar la plantilla, ajustar la copia y enviarla a aprobación como una plantilla nueva.1
Abre tus plantillas
Ve a Configuración → WhatsApp → Plantillas.
2
Clona la plantilla
Haz clic en el menú de tres puntos junto a la plantilla y elige Clonar plantilla (Clone Template).
3
Edita la copia
Cambia el nombre de la nueva plantilla y ajusta el contenido que necesites. Luego haz clic en Guardar.
4
Envíala a aprobación
Envía la nueva plantilla a revisión de Meta. Cuando quede aprobada, reemplázala en tus flujos, campañas y respuestas.
Eliminar la plantilla antigua
Si la versión anterior ya no te sirve, elimínala para mantener tu lista de plantillas limpia y evitar que tu equipo use por error un texto desactualizado.Esperar a que termine la revisión
Si la plantilla está en revisión o fue señalada por calidad, espera la respuesta de Meta. Cuando cambie su estado, podrás decidir si la editas, la clonas o la sustituyes.Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el texto de una plantilla ya aprobada?
¿Puedo cambiar el texto de una plantilla ya aprobada?
No. Una vez aprobada, el contenido queda fijo. Clónala, haz los cambios en la copia y envíala de nuevo a aprobación.
¿Por qué no puedo modificar mi plantilla de código de verificación?
¿Por qué no puedo modificar mi plantilla de código de verificación?
Las plantillas de la categoría Autenticación siguen un formato definido por Meta. Solo puedes ajustar los parámetros que Meta permite.
¿Clonar una plantilla afecta a la original?
¿Clonar una plantilla afecta a la original?
No. La copia es una plantilla independiente que pasa por su propia revisión. La original sigue funcionando hasta que la elimines.
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