Enlaces de disparo en plantillas de WhatsApp

Con los enlaces de disparo en plantillas de WhatsApp puedes saber exactamente qué botón o enlace tocó cada contacto y reaccionar con una automatización. Funciona igual que los enlaces de disparo en correos y SMS: cuando el contacto toca el enlace, Chateea registra el clic y tu flujo de trabajo puede enviarle una oferta, un recordatorio o avisar a tu equipo, sin integraciones externas.

Cómo funciona

Aspecto	Detalle
Dónde se usa	Plantillas de WhatsApp enviadas con la acción de WhatsApp en tus flujos de trabajo.
Qué registra	Qué botón o enlace tocó el contacto.
Qué puedes automatizar	Ramas en el flujo, seguimientos, etiquetas, actualización de campos y más, con el disparador Enlace de disparo clicado.
Formatos	Botón con enlace de disparo (recomendado) o enlace dentro del texto del mensaje.

Beneficios

Atribución por clic: sabes qué llamada a la acción funcionó con cada contacto.
Automatización más inteligente: envías el siguiente paso según lo que tocó el cliente.
Pruebas rápidas: comparas textos de botones o destinos para mejorar la conversión.
Traspasos claros: las etiquetas y campos que se actualizan con el clic ayudan a tu equipo de ventas o soporte a personalizar el seguimiento.
Sin herramientas extra: el seguimiento es nativo en Chateea.

Antes de empezar

Tener WhatsApp conectado en tu cuenta y la configuración de Meta completa.
Permisos para crear plantillas y editar flujos de trabajo.
Uno o más enlaces de disparo creados en Marketing → Enlaces de disparo → Enlaces.
Plantillas que Meta pueda aprobar: categoría correcta, contenido de ejemplo y variables bien completadas.

Botón o enlace en el texto

Botón con enlace de disparo (recomendado): agregas un botón de tipo enlace de disparo y lo asocias a tu enlace. Es más limpio y fácil de tocar.
Enlace en el cuerpo del mensaje: insertas una variable en el texto y la asocias a un enlace de disparo. Útil cuando el texto necesita el enlace dentro de una frase.

Una plantilla admite como máximo 2 botones en total, sumando los botones de enlace de disparo y los botones normales. Es el mismo límite que Meta aplica a los botones de URL.

Recomendaciones de diseño:

Usa una o dos llamadas a la acción claras para no abrumar al cliente.
Escribe etiquetas descriptivas (“Ver precios”, “Agendar recogida”) que se relacionen fácilmente con las ramas de tu flujo.
Completa el contenido de ejemplo de las variables para agilizar la aprobación de Meta.
Si vas a enviar una plantilla de seguimiento a quien no respondió, prepárala y apruébala con anticipación.

Configuración paso a paso

Crea el enlace de disparo

Ve a Marketing → Enlaces de disparo → Enlaces y haz clic en Agregar enlace. Dale un nombre (por ejemplo, “Oferta de bienvenida 20%”), pega la URL de destino (por ejemplo, una página con formulario) y haz clic en Guardar.

Crea la plantilla de WhatsApp

Ve a Configuración → WhatsApp → Plantillas y haz clic en Crear plantilla. Escribe el nombre, elige la categoría (por ejemplo, Marketing) y el idioma. Si quieres, agrega un encabezado (como una imagen con tu logo). Escribe el cuerpo, agrega variables donde las necesites (como el nombre del contacto) con su contenido de ejemplo, y opcionalmente un pie, por ejemplo “Responde BAJA para dejar de recibir mensajes”.

Agrega la llamada a la acción con seguimiento

Elige una de estas dos formas:

Botón: en el editor de la plantilla, agrega un Botón de tipo Enlace de disparo, selecciona el enlace que creaste y haz clic en Crear. Recuerda: máximo 2 botones.
Enlace en el texto: coloca el cursor donde debe aparecer el enlace, haz clic en Agregar variable y asóciala a tu enlace de disparo. Como contenido de ejemplo, pega la URL de destino para la revisión de Meta.

Envía la plantilla a aprobación

Guarda la plantilla para enviarla a Meta. Cuando se apruebe, aparecerá como Activa.

Crea el flujo que registra el clic

Ve a Automatización, crea un flujo desde cero (por ejemplo, “Seguimiento oferta 20% WhatsApp”) y haz clic en Agregar disparador. Elige Enlace de disparo clicado, agrega el filtro Enlace de disparo y selecciona el enlace que usaste en la plantilla. Guarda el disparador, agrega las acciones de seguimiento y publica el flujo.

Después de publicar, revisa los resultados en el historial del flujo y en la analítica de plantillas (entregados, leídos y clics en botones).

Preguntas frecuentes

¿Necesito alguna integración para medir los clics?

No. Los enlaces de disparo se registran de forma nativa en Chateea y pueden activar flujos de trabajo.

¿Qué diferencia hay entre el botón y el enlace en el texto?

El botón es más limpio y fácil de tocar. El enlace en el texto vive dentro de una frase. Los dos registran el clic y pueden activar ramas en tus flujos.

¿Cuántos botones puedo usar en un mensaje?

Dos en total, sumando botones de enlace de disparo y botones normales.

¿Puedo hacer seguimiento si el contacto todavía no respondió?

Sí, pero fuera de la ventana de atención de 24 horas debes usar una plantilla aprobada.

¿Cómo sé qué llamada a la acción funcionó mejor?

Compara los clics y las conversiones en la analítica de plantillas y en el historial de tus flujos.

¿Puedo personalizar la plantilla con el nombre del contacto?

Sí. Inserta variables y agrega contenido de ejemplo para la aprobación de Meta. Al enviar, cada variable se reemplaza con los datos de cada contacto.