Antes de empezar
- Tu navegador debe tener permiso para usar el micrófono. La primera vez que grabes, el navegador te lo pedirá: pulsa Permitir.
- Debe haber una conversación de servicio abierta con el cliente, es decir, que te haya escrito en las últimas 24 horas. Fuera de esa ventana solo puedes enviar plantillas aprobadas.
Envía una nota de voz
1
Abre la conversación
Ve a Conversaciones y abre la conversación de WhatsApp con el cliente.
2
Elige nota de voz
Con WhatsApp seleccionado como canal, pulsa el ícono de Nota de voz.
3
Graba
Graba tu mensaje. La duración máxima es de 10 minutos.
4
Envía
Escucha la grabación si quieres y pulsa enviar.
Ideas para usarlas
Preguntas frecuentes
¿Cuánto puede durar una nota de voz?
¿Cuánto puede durar una nota de voz?
Hasta 10 minutos por grabación.
¿Puedo enviar una nota de voz a un cliente que no me ha escrito?
¿Puedo enviar una nota de voz a un cliente que no me ha escrito?
No. Solo puedes enviarlas cuando hay una conversación de servicio abierta, es decir, dentro de las 24 horas desde el último mensaje del cliente.
No puedo grabar, ¿qué reviso?
No puedo grabar, ¿qué reviso?
Revisa que el navegador tenga permiso para usar el micrófono (en el ícono del candado junto a la dirección de la página) y que no haya otra aplicación usando el micrófono.
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