Enviar una nota de voz desde la app móvil
Con la app puedes:- Grabar una nota de voz tocando el ícono de micrófono.
- Pausar y reanudar la grabación.
- Eliminar lo grabado y empezar de nuevo.
- Enviar la nota de voz dentro de la conversación.
1
Abre la app y tu cuenta
Abre la aplicación móvil de Chateea e inicia sesión en tu cuenta.
2
Entra a la conversación
Ve a Conversaciones y abre un chat de WhatsApp activo.
3
Graba
Toca el ícono de micrófono que está junto al campo de texto. Puedes pausar, reanudar o borrar la grabación.
4
Envía
Cuando estés conforme, toca el ícono de enviar.
Las notas de voz son mensajes libres. Solo puedes enviarlas mientras la ventana de atención de 24 horas está abierta, es decir, si el cliente te escribió en las últimas 24 horas. Más detalles en WhatsApp en Chateea.
Notas de voz antiguas que aparecen en blanco
Es posible que al revisar una conversación veas notas de voz antiguas (enviadas o recibidas) como mensajes vacíos. No es un error de tu cuenta. Motivo: Meta no guarda los archivos multimedia de las conversaciones por más de 30 días. Pasado ese plazo, el audio deja de estar disponible y el mensaje se muestra en blanco. Lo mismo puede ocurrir con otros archivos multimedia antiguos.Preguntas frecuentes
¿Puedo recuperar una nota de voz que ya aparece en blanco?
¿Puedo recuperar una nota de voz que ya aparece en blanco?
No desde Chateea. Una vez que Meta elimina el archivo, ya no se puede descargar. Si el cliente aún la tiene en su teléfono, puedes pedirle que te la reenvíe.
¿Puedo enviar notas de voz desde la versión web?
¿Puedo enviar notas de voz desde la versión web?
Este artículo describe la grabación desde la aplicación móvil. Desde la web puedes adjuntar archivos de audio en la conversación.
¿Por qué no veo el ícono de micrófono?
¿Por qué no veo el ícono de micrófono?
Asegúrate de tener la última versión de la app y de estar en una conversación del canal WhatsApp. Si la ventana de 24 horas está cerrada, solo podrás enviar plantillas.
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